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con hijos
que también
buscan compartir vivienda.
Tres pasos para empezar a compartir hogar.
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Tres pasos para empezar a compartir hogar.
Consejos, ideas y toda la información que necesitas para compartir vivienda.
Qué modalidades existen, qué deberías valorar antes de compartir y cómo tener en cuenta vivienda, hijos, economía, convivencia y seguridad.
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Cuando buscas una habitación para vivir con tu hijo, hay muchas cosas que necesitas encajar.
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Qué tener en cuenta según las edades de los hijos, las rutinas y la educación, y cómo organizar el día a día entre dos familias.
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Conocer la vivienda y a quienes viven en ella, entender las condiciones y cuidar la información que compartes.
Leer artículo →Tu experiencia nos ayuda a mejorar y puede orientar a otras familias que están pensando en unirse a Shomly.
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Tanto si ofreces como si buscas vivienda, en Shomly te ayudamos a encontrar la opción que mejor se adapta a tu familia.
Familias ayudando a familias
En Shomly conectamos a familias con hijos que buscan compartir vivienda y encontrar una convivencia compatible con sus necesidades.
Zona, tipo de custodia, edades de los peques y cómo es vuestro día a día.
Paso 2 de 4
Introduce la información básica de tu vivienda.Indica tus preferencias para que podamos mostrarte las viviendas más adecuadas para tu familia.
Datos del anuncio
Indica cuántas habitaciones tienes disponibles.
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Ubicación
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El total de habitaciones de la vivienda no puede ser menor que las que ofreces.
Características de la viviendaCaracterísticas adicionales (opcional)
Conectando familias, creando hogares
Shomly es una plataforma creada para ayudar a familias separadas y monoparentales con hijos a encontrar y compartir vivienda de forma segura, respetuosa y compatible.
Para madres y padres con hijos que buscan compartir vivienda en una nueva etapa.
Cuentas con correo confirmado para conectar con otras familias con mayor confianza.
Encuentra anuncios y familias con necesidades de vivienda y convivencia similares a las tuyas.
Conoce a otras familias con hijos que también están buscando compartir vivienda.
Shomly nace de una experiencia personal. Su creador vivió las dificultades de adaptar la vivienda y la vida familiar a una nueva etapa, y comprobó que muchas otras familias afrontaban situaciones similares.
De esa realidad surgió Shomly: un espacio para conectar familias con hijos que buscan compartir vivienda y encontrar una convivencia compatible con sus necesidades.
Queremos conectar a familias separadas y monoparentales con hijos que buscan compartir vivienda, facilitando que encuentren otras familias con necesidades compatibles, en un entorno de respeto y confianza.
Queremos que tu experiencia en Shomly sea segura, respetuosa y de confianza. Por eso exigimos una cuenta con el correo confirmado para publicar y contactar, ofrecemos un sistema de contacto privado y promovemos un uso responsable de la plataforma para proteger a todas las familias.
Para publicar y contactar necesitas una cuenta con el correo electrónico confirmado. Esto nos permite comprobar que tienes acceso al correo indicado, pero no supone una verificación de identidad.
Los anuncios y el nombre de pila del anunciante son públicos. El correo personal y el teléfono no aparecen públicamente y solo se comparten con personas registradas cuando el anunciante lo permite. También puedes contactar mediante el sistema de mensajes de Shomly.
Compartimos solo la información necesaria para el funcionamiento de la plataforma y ofrecemos ayuda si detectas un comportamiento inadecuado.
Te recomendamos seguir estos consejos para disfrutar de una experiencia positiva y segura en Shomly.
Mantén la comunicación dentro de Shomly y evita compartir tu teléfono, email o redes sociales al principio.
Evita compartir tu dirección exacta, información financiera u otros datos sensibles. No publiques fotografías de menores, sus nombres completos, centros escolares ni información que permita identificarlos o localizarlos.
Lee atentamente la descripción del anuncio y revisa el perfil antes de contactar.
Si algo te incomoda o no te inspira confianza, detén la conversación y consulta con nosotros.
Si detectas un comportamiento inadecuado o tienes cualquier problema, sigue estos pasos:
Si detectas un comportamiento extraño, no continúes el contacto.
Conserva mensajes o capturas que nos ayuden a revisar la incidencia.
Escríbenos a info@shomly.es para contarnos lo ocurrido.
Revisaremos la información que nos facilites y valoraremos las medidas que correspondan según las normas de Shomly.
Antes de visitar una vivienda o invitar a otra familia a casa, dedica unos minutos a revisar estas recomendaciones. No se trata de desconfiar, sino de establecer límites sanos desde el principio.
Compartir hogar con otra familia implica que los niños también incorporan nuevas personas y rutinas. Presentaciones progresivas, rutinas claras y comunicación abierta entre los adultos ayudan a una adaptación respetuosa.
Shomly no ofrece asesoría legal personalizada. Dejad constancia por escrito de los acuerdos, revisad bien cualquier contrato de alquiler o propiedad, y consultad a un profesional si la situación lo requiere.
Si tienes cualquier duda o quieres comunicar una incidencia, puedes escribirnos o consultar el centro de ayuda.
Encuentra respuestas a las dudas más comunes sobre el uso de Shomly. Si no encuentras lo que buscas, puedes contactar con nuestro equipo.
Si tienes dudas sobre anuncios, tu cuenta, seguridad o el funcionamiento de Shomly, estamos aquí para ayudarte.
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En esta página te explicamos qué tecnologías de almacenamiento usa Shomly, para qué sirven, quién las gestiona y cómo puedes controlarlas desde tu navegador.
Fecha de entrada en vigor: 4 de noviembre de 2026. Última actualización: 4 de noviembre de 2026.
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sb-…-auth-tokenSupabase Auth: sesión y renovación de autenticación.
shomly.avisoContacto.v1…Shomly: recuerda un aviso mostrado en conversaciones sobre compartir datos de contacto.
Protección del formulario de Contacto frente a automatismos; puede tratar identificadores técnicos de conexión y navegador.
Alojamiento, tráfico, autenticación, seguridad y fotografías.
Las tecnologías estrictamente necesarias para prestar un servicio solicitado o para la seguridad pueden quedar exentas del consentimiento previo en los supuestos legalmente previstos, sin perjuicio de informar sobre ellas. Shomly no muestra actualmente un banner de cookies porque las tecnologías que conoce y utiliza son técnicas y necesarias para el servicio. Esta valoración no excluye que proveedores externos, como Cloudflare Turnstile o los de alojamiento, traten identificadores técnicos; Shomly la revisará si cambian los servicios o su comportamiento. Si se incorporan tecnologías que requieran consentimiento, se solicitará antes de activarlas, con la misma facilidad para aceptar y rechazar y con gestión posterior de preferencias.
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Para consultas sobre las tecnologías utilizadas puedes escribir a info@shomly.es y consultar la Política de privacidad para conocer los derechos sobre los datos personales.
Aquí puedes consultar quién está detrás de Shomly, para qué sirve esta plataforma y la información general sobre el uso de nuestro sitio web.
Este sitio web se presenta bajo el nombre comercial Shomly · Conectando familias. Su titular es Israel Domínguez Gómez, persona física que actúa en nombre propio.
La aplicabilidad concreta de los deberes de información de la Ley 34/2002 (LSSI) se confirmará atendiendo a la naturaleza y circunstancias del servicio, inicialmente gratuito y sin ingresos, publicidad ni patrocinios. Se facilitará en todo caso información transparente para que los usuarios puedan identificar y contactar con el responsable.
Fecha de entrada en vigor: 4 de noviembre de 2026. Última actualización: 4 de noviembre de 2026.
Shomly es una plataforma digital para que personas adultas con hijos puedan buscar a otras familias con las que valorar la posibilidad de compartir vivienda. Permite consultar anuncios públicos de quienes ofrecen un espacio («Ofrezco») o buscan alojamiento («Busco»), crear una cuenta y, cuando se cumplen los requisitos de acceso, contactar mediante la mensajería interna.
En su fase inicial, el acceso y las funciones habilitadas son gratuitos para las personas usuarias. No se cobran comisiones, cuotas, reservas ni se gestionan pagos entre particulares. Si el modelo cambia, se informará con carácter previo y se actualizarán las condiciones aplicables.
Shomly facilita la publicación y búsqueda de información y el contacto entre usuarios. No actúa como arrendador, subarrendador, agencia inmobiliaria ni parte de contratos de alquiler, cesión o convivencia entre particulares. Las personas interesadas deben comprobar la legitimidad para ofrecer el inmueble, las autorizaciones que correspondan y las condiciones pactadas sobre precio, fianza, suministros, ocupación y duración.
La confirmación del correo electrónico no acredita la identidad real del titular de una cuenta, su situación familiar, la titularidad de la vivienda, su solvencia ni sus antecedentes. Shomly no exige DNI ni realiza una verificación documental obligatoria de la identidad.
La marca y los elementos originales de Shomly están protegidos según los derechos que correspondan a sus titulares. Fotografías, textos u otros materiales de terceros podrán utilizarse cuando exista licencia o autorización válida. Quien publique un anuncio conservará los derechos sobre sus contenidos, sin perjuicio de la autorización limitada que conceda para alojarlos, mostrarlos y gestionarlos dentro de Shomly, según las Condiciones de uso.
Shomly procurará mantener el servicio accesible y actuar diligentemente ante incidencias de seguridad o notificaciones de contenido presuntamente ilícito. No garantiza que los anuncios sean completos, exactos o que las viviendas estén disponibles. Las exenciones y limitaciones de responsabilidad solo se aplicarán en la medida permitida por las normas vigentes y sin excluir responsabilidades legalmente indisponibles.
Los enlaces a páginas externas tienen sus propios titulares y condiciones. Las incidencias y los contenidos que deban revisarse pueden comunicarse a info@shomly.es y mediante los mecanismos disponibles en la plataforma.
El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad; las tecnologías del navegador, en la Política de cookies. El uso de cuentas, anuncios y mensajes se regula en los Términos y condiciones y en las Normas de publicación. Se aplicarán las disposiciones imperativas españolas y europeas que resulten pertinentes, sin limitar los derechos de las personas consumidoras cuando proceda.
Te explicamos qué información utiliza Shomly, para qué la necesitamos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre tus datos personales.
El responsable de los tratamientos propios de Shomly es Israel Domínguez Gómez, persona física. Contacto para privacidad y derechos: info@shomly.es. NIF: 80077255H. Dirección postal a efectos legales y de notificaciones: Calle Gustavo Adolfo Bécquer, 14, 06010 Badajoz, España. Si se incorporan otros corresponsables o se modifica la titularidad, esta información se actualizará.
Fecha de entrada en vigor: 4 de noviembre de 2026. Última actualización: 4 de noviembre de 2026.
Shomly está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Los menores no pueden crear cuentas ni utilizar el servicio por sí mismos. El objeto de la plataforma requiere conocer algunos datos generales de la composición familiar, pero no crear perfiles individuales de los hijos. Por ello, se pide que los usuarios incluyan solamente el número de hijos, sus franjas de edad y la modalidad general de custodia, cuando sea pertinente.
No deben publicarse nombres completos, imágenes de menores, colegios, domicilios concretos, desplazamientos, horarios ni información que permita identificarlos o localizarlos. Se podrán limitar o retirar contenidos que vulneren estas normas, aplicando los procedimientos pertinentes.
Los avisos automáticos de coincidencias por correo todavía no están disponibles para su activación por los usuarios. No se remiten comunicaciones comerciales en esta fase de lanzamiento; si se incorporan, se informará y habilitarán los mecanismos legales correspondientes.
Las búsquedas y filtros ordenan resultados según preferencias indicadas por usuarios. No se prevén decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares sobre las personas. No se utilizarán los mensajes privados para publicidad.
Los anuncios activos son accesibles sin iniciar sesión. Por ello pueden ser públicos la ciudad y zona indicada, características y precio de la vivienda, descripción, fotografías autorizadas, nombre de pila y datos familiares generales que se hayan incluido en el anuncio. Se recomienda no introducir direcciones exactas ni información adicional identificativa.
Los mensajes son privados para sus participantes y no aparecen en anuncios públicos. El responsable de Shomly o personal autorizado podrá acceder de manera restringida a información necesaria para asistencia, seguridad, moderación, cumplimiento legal o gestión de reclamaciones, con controles acordes al caso y sin tratar conversaciones para finalidades ajenas.
Cuando exista base legal, podrán comunicarse datos a autoridades competentes. Los proveedores técnicos tratan las categorías de datos necesarias para prestar el servicio.
Para prestar el servicio, Shomly utiliza los siguientes proveedores técnicos:
Algunos de estos proveedores pertenecen a grupos con sede fuera del Espacio Económico Europeo o pueden tratar datos fuera de él. Shomly no afirma que todos los datos permanezcan en la Unión Europea. Puedes solicitar información sobre las transferencias internacionales y sus garantías escribiendo a info@shomly.es.
Los datos de cuenta, perfil y anuncios se tratarán mientras sean necesarios para mantener las funciones solicitadas. Los anuncios desactivados dejarán de mostrarse públicamente según los mecanismos de la plataforma; la eliminación definitiva de la cuenta, de sus archivos y de sus datos se realiza mediante el procedimiento de baja que se describe a continuación y no es automática.
Cuando procede la baja, los datos de la cuenta se eliminan de los sistemas activos: perfil y acceso, anuncios y sus fotografías, búsquedas guardadas, favoritos, bloqueos, opiniones, constancias de aceptación de términos de los anuncios y registros de acceso a datos de contacto. Mientras se tramita, la cuenta puede suspenderse y sus anuncios y fotografías dejar de mostrarse. Los mensajes que hayas escrito se sustituyen por «Mensaje eliminado» y se desvinculan de tu identidad. Los mensajes escritos por otras personas pueden conservarse, desvinculados de tu cuenta y mostrando «Cuenta eliminada», para no alterar el historial de esas conversaciones.
Las denuncias o reclamaciones podrán conservarse de forma restringida únicamente cuando exista una justificación jurídica vigente, con aplicación de minimización, restricciones de acceso y revisión periódica de su necesidad y de sus plazos. No existe un borrado automático de estos datos ni se han fijado plazos automáticos de eliminación.
Cuando la ley lo exija, se aplicará el bloqueo previsto en el artículo 32 de la LOPDGDD y se procederá a destruir los datos al finalizar el plazo justificadamente aplicable.
Copias técnicas. El proveedor de la base de datos (Supabase, plan Pro) realiza copias de seguridad diarias de la base de datos que, según su documentación, permanecen disponibles durante 7 días; no incluyen los archivos almacenados, como las fotografías. Tras una baja, tus datos pueden seguir en esas copias hasta que dejen de estar disponibles según su ciclo técnico, por lo que su supresión en ellas no es inmediata. Shomly no garantiza una fecha concreta de destrucción irreversible de esas copias y solo las utilizaría para recuperar el servicio ante una incidencia.
Registro cifrado de supresiones. Para evitar que una restauración de esas copias haga reaparecer una cuenta ya eliminada, Shomly conserva, fuera de la base de datos y de sus copias, un registro cifrado con el identificador técnico de la cuenta suprimida, la fecha de supresión y los datos técnicos mínimos para comprobar la restauración. No incluye correo electrónico, nombre ni contenido de la cuenta. Se almacena cifrado en Google Drive, con acceso restringido a la persona responsable, y se utiliza únicamente para volver a suprimir las cuentas afectadas antes de reabrir el servicio tras una restauración. Su plazo operativo es de 14 días desde la baja, con carácter provisional y sujeto a revisión: las copias diarias de Supabase Pro están disponibles durante 7 días y ese plazo se ha fijado para cubrirlas con margen. La eliminación es manual: Shomly revisa el registro alrededor del día 12 y borra cada archivo, y su papelera en Drive, antes de que se cumpla el plazo. Este plazo no garantiza la destrucción irreversible de todos los datos a los 14 días: el proveedor de la base de datos y el de Drive pueden conservar copias técnicas residuales según su propio ciclo, fuera del control de Shomly.
Puedes solicitar la baja o supresión de tu cuenta mediante info@shomly.es o desde la opción «Mi perfil → Eliminar mi cuenta». El envío de la solicitud no elimina la cuenta automáticamente: para evitar suplantaciones comprobaremos, de forma proporcionada, que procede de su titular y comunicaremos cómo se tramita. No solicitaremos rutinariamente una copia del DNI. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo de un mes desde su recepción (art. 12.3 RGPD), prorrogable en los supuestos previstos en el RGPD. La supresión de los datos se realizará sin dilación indebida cuando proceda, y se bloquearán o conservarán de manera restringida solo los que cuenten con una justificación legal vigente.
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición cuando correspondan, así como retirar los consentimientos que hayas otorgado, escribiendo a info@shomly.es e indicando la cuenta afectada. Cuando sea posible verificaremos la solicitud mediante la cuenta o el correo electrónico asociado. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podremos solicitar información adicional estrictamente necesaria para confirmarla, priorizando métodos menos intrusivos; no se exige una copia del DNI de forma sistemática. Responderemos sin dilación indebida y, con carácter general, en el plazo de un mes contado desde la recepción, con las ampliaciones y comunicaciones previstas en el RGPD. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Se utilizan medidas de control de acceso, comunicación cifrada y mecanismos de confirmación de correo, entre otros controles técnicos. Ninguna medida garantiza riesgo cero. Ante incidentes se evaluarán las obligaciones legales de seguridad y notificación. Esta política se actualizará si cambian las funciones o los proveedores, y se comunicarán las modificaciones sustanciales cuando sea exigible.
Estas condiciones explican cómo utilizar Shomly, qué puedes esperar de la plataforma y qué responsabilidades corresponden a cada persona usuaria.
Shomly facilita que personas adultas con hijos publiquen y consulten anuncios de espacios disponibles («Ofrezco») y necesidades de alojamiento («Busco»), y puedan ponerse en contacto para valorar una convivencia. El servicio se facilita de forma gratuita en esta etapa. Estas condiciones regulan las funciones efectivamente habilitadas, sin extenderse a futuros servicios todavía no ofrecidos.
Fecha de entrada en vigor: 4 de noviembre de 2026. Última actualización: 4 de noviembre de 2026.
El registro, la publicación y el uso de la mensajería están reservados a mayores de 18 años. Los usuarios deben facilitar datos propios, correctos y actualizados, proteger sus credenciales y confirmar su correo cuando se les solicite. La verificación del correo no equivale a una verificación de identidad ni de la legitimidad para ofrecer una vivienda.
Los anuncios «Ofrezco» deben describir fielmente el inmueble o espacio disponible, sus condiciones, los importes y las características relevantes, indicando si se ofrecen habitaciones o vivienda completa según las opciones disponibles. Quien ofrece debe contar con los derechos y autorizaciones necesarios para ceder, arrendar, subarrendar o permitir la convivencia, conforme a la situación jurídica concreta y a la normativa aplicable.
En «Busco» deben describirse las necesidades y preferencias con veracidad y señalarse el presupuesto máximo cuando proceda. En ambos casos está prohibida la información engañosa, la publicación de viviendas inexistentes, los datos personales de terceros sin legitimación y los contenidos que puedan identificar a menores.
Las fotografías utilizadas para describir una vivienda ofrecida deben ser reales y corresponder al espacio anunciado, con derechos de uso y sin datos privados ni personas identificables sin autorización. No se permitirán imágenes generadas o manipuladas que presenten como real un espacio inexistente o características que puedan inducir a error. Las imágenes ilustrativas neutras que muestre la interfaz para anuncios «Busco» no se describirán como fotos del inmueble.
La mensajería de Shomly está destinada a conversaciones legítimas sobre convivencia y alojamiento. Se prohíben amenazas, acoso, suplantación, estafas, discriminación ilícita, spam, difusión de datos privados o de menores y otros contenidos ilícitos o abusivos. Los usuarios deberán evitar compartir documentación sensible, credenciales o datos bancarios sin necesidad y comprobar directamente las circunstancias relevantes antes de alcanzar acuerdos.
Los filtros, favoritos y búsquedas guardadas ayudan a localizar anuncios, sin certificar compatibilidades familiares ni garantizar la disponibilidad de vivienda. Las notificaciones automáticas por correo de nuevas coincidencias no forman parte de las funciones disponibles al lanzamiento mientras aparezcan anunciadas como «Próximamente».
Shomly no forma parte de los acuerdos entre usuarios ni cobra reservas, depósitos o fianzas. El precio, la distribución de espacios, los gastos, la duración y la regulación de la convivencia corresponden a las personas interesadas. Se aconseja documentar los pactos por escrito y verificar su compatibilidad con los contratos de arrendamiento y las autorizaciones exigibles. Ninguna limitación de responsabilidad de estas condiciones perjudicará derechos irrenunciables reconocidos por la ley.
El usuario conserva los derechos que correspondan sobre sus textos e imágenes y declara disponer de los permisos necesarios. Autoriza a Shomly, de manera no exclusiva, gratuita y limitada a la finalidad de la plataforma, a almacenar, reproducir técnicamente y mostrar sus anuncios y fotografías mientras sea necesario para prestar el servicio, gestionar su retirada y cumplir obligaciones legalmente justificadas. No se adquiere autorización para emplear sus contenidos en publicidad comercial identificable fuera de Shomly sin una base o autorización adicional cuando proceda.
Cualquier persona, aunque no tenga cuenta en Shomly, puede notificar contenidos concretos que considere ilícitos a info@shomly.es o mediante el formulario público de Contacto (opción «Notificar contenido ilícito», también accesible desde el pie de página). Para facilitar su examen se solicita una explicación motivada, la localización exacta del contenido (URL o referencia inequívoca), y una declaración de buena fe sobre la exactitud de lo comunicado. Se solicitarán nombre y correo electrónico de contacto salvo cuando la normativa prevea su excepción, particularmente para contenidos relativos a determinados delitos sexuales contra menores contemplados en el artículo 16.2.c) del Reglamento (UE) 2022/2065. Si la notificación se envía sin dirección de correo, no será posible responder a su autor. El procedimiento se mantendrá accesible sin registro y se tramitará con la diligencia y las comunicaciones exigibles conforme al Reglamento de Servicios Digitales.
Shomly valorará las notificaciones sin presumir infracción por su mera recepción y, cuando corresponda, adoptará medidas proporcionadas como solicitar una corrección, limitar visibilidad, retirar contenido, impedir contactos o suspender cuentas. Informará de las decisiones, sus motivos y las vías disponibles para solicitar revisión en los supuestos legalmente exigibles. El contacto general para estas comunicaciones es info@shomly.es. No se garantiza la exactitud de las publicaciones de terceros ni una retirada automática de todo contenido denunciado.
La persona usuaria puede solicitar la baja de su cuenta por los canales indicados en la Política de privacidad. El tratamiento de conversaciones, denuncias, copias y otros datos se sujetará a las bases jurídicas y criterios de conservación aplicables. Shomly no garantiza disponibilidad ininterrumpida; avisará de cambios relevantes de condiciones cuando resulte necesario. Las controversias se regirán por las disposiciones imperativas aplicables y no se impone un fuero que prive al usuario de sus derechos.
La cuenta de Shomly es personal y se dirige exclusivamente a personas mayores de edad. No se crean cuentas ni perfiles de menores.
Para valorar la posible compatibilidad entre familias, se permite facilitar información general y proporcional sobre número de hijos, franjas de edad y situación general de custodia. No se permite publicar nombres completos de hijos, fotografías de menores, su centro escolar, horarios, localización exacta ni datos que permitan identificarlos o seguir sus rutinas.
Cada anuncio debe describir una vivienda real o una necesidad auténtica y contar con las autorizaciones correspondientes para ofrecer espacio. Las imágenes de espacios ofrecidos deben reflejar la realidad y ser utilizadas con permiso; se prohíben fotos engañosas, capturas con documentación, matrículas, direcciones privadas o personas sin legitimación. Si se muestran ilustraciones generadas con IA para representar una búsqueda, deben diferenciarse claramente de las fotografías de viviendas disponibles.
Se deben indicar los precios o presupuestos con claridad, evitar ofertas inexistentes o ya no disponibles y describir correctamente las habitaciones ofrecidas. No están permitidos el acoso, amenazas, chantajes, discriminación ilícita, difusión de material ilícito, suplantación, spam, estafas ni contenidos que vulneren la privacidad o la propiedad intelectual.
No publiques teléfonos ni correos de terceros sin autorización ni documentos de identidad, títulos de propiedad, documentos bancarios o información privada ajena. Antes de facilitar datos sensibles por mensaje, comprueba su necesidad y el canal apropiado.
Ante un anuncio falso, un mensaje abusivo o contenido que afecte a menores, se podrá utilizar la función de denuncia disponible o escribir a info@shomly.es. La comunicación debe permitir identificar el contenido, explicar el problema y aportar lo imprescindible. Shomly examinará las incidencias y adoptará medidas justificadas y proporcionadas, respetando las obligaciones legales aplicables.
Shomly puede requerir la confirmación de un correo electrónico para publicar o contactar. No comprueba documentalmente la identidad, situación familiar, antecedentes, solvencia ni titularidad de las viviendas; la confirmación del correo tampoco acredita tales extremos. No debe interpretarse ninguna medida de seguridad como garantía de compatibilidad o confianza personal.
Habla sobre condiciones de convivencia, edades y necesidades de los hijos sin revelar información identificativa de menores. Comprueba las facultades de la persona que ofrece el espacio; cuando sea necesario, consulta el contrato de arrendamiento, autorización de la propiedad o asesoramiento profesional. Es recomendable visitar la vivienda en condiciones seguras, contrastar importes y gastos y formalizar por escrito los acuerdos. No envíes dinero ni documentación sensible por presión de un contacto desconocido.
Si recibes mensajes amenazantes, detectas una estafa o encuentras información que identifica a menores, utiliza el bloqueo o la denuncia allí donde estén habilitados y escribe a info@shomly.es si necesitas una intervención. Si existe peligro inmediato, violencia o hechos que puedan constituir delito, contacta con las autoridades o servicios de emergencia correspondientes.
Cualquier persona, registrada o no, puede notificar contenido concreto que considere ilícito mediante info@shomly.es o el formulario público de Contacto (opción «Notificar contenido ilícito», también en el pie de página). Para facilitar la investigación, indica el enlace o una referencia precisa al contenido, explica motivadamente por qué puede ser ilícito e incluye una declaración de buena fe sobre la exactitud de lo comunicado. Facilita una dirección de contacto cuando corresponda; el artículo 16.2.c) del DSA establece una excepción al requisito de nombre y correo para ciertas notificaciones relativas a delitos sexuales contra menores. Shomly tramitará la comunicación según la normativa aplicable y podrá informar de las medidas y las vías de revisión correspondientes.
Shomly examinará las comunicaciones atendiendo al contenido, la gravedad y la información disponible. Las medidas podrán incluir la corrección, retirada o restricción de contenidos, bloqueo de comunicaciones y limitación de cuentas, cuando estén técnica y jurídicamente habilitadas. Se evitarán decisiones arbitrarias y se informará de los motivos y vías de revisión cuando proceda conforme al Reglamento de Servicios Digitales y las demás normas aplicables.
Las comunicaciones de soporte y denuncias se tratarán con acceso restringido y durante el tiempo necesario para sus finalidades legítimas, conforme a la Política de privacidad. El correo general es info@shomly.es. Este canal no sustituye los servicios de emergencia ni a las autoridades públicas.